দোকান/অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণা, কোথায়, কীভাবে সরকারকে অভিযোগ জানাবেন
ইভ্যালি, আলেশামার্ট, ই-অরেজ্ঞ, কিউকম থেকে প্রতারিত হলে অভিযোগ করুন
ভোক্তা অধিকার অভিযোগ ফরম ডাউনলোড
কে অভিযোগকারী হতে পারেন?
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ২ (৩) অনুযায়ী, নিম্নবর্ণিত ব্যক্তি বা ব্যক্তিগণ এই আইনের
অধীন অভিযোগ দায়ের করতে পারবেনঃ
কোন ভোক্তা;
একই স্বার্থসংশ্লিষ্ট এক বা একাধিক ভোক্তা;
কোন আইনের অধীন নিবন্ধিত কোন ভোক্তা সংস্থা;
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ পরিষদ বা তার পক্ষে অভিযোগ দায়েরের ক্ষমতাপ্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা;
সরকার বা সরকার কর্তৃক ক্ষমতাপ্রাপ্ত কোন সরকারী কর্মকর্তা;
সংশ্লিষ্ট পাইকারী ও খুচরা ব্যবসায়ী।
অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, “যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট হতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন।”
যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে :
মহাপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ১ কারওয়ান বাজার (টিসিবি ভবন-৮ম তলা), ঢাকা, ফ্যাক্স: +৮৮০২ ৮১৮৯৪২৫
জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র, টিসিবি ভবন- ৯ম তলা, ১ কারওয়ান বাজার ঢাকা, ফোন: ০১৭৭৭ ৭৫৩৬৬৮ ইমেইল- nccc@dncrp.gov.bd
উপ পরিচালক, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বাংলাদেশ কর্মচারী কল্যান বোর্ড প্রাঙ্গন, শ্রীরামপুর, রাজশাহী, ফ্যাক্স: +৮৮০৭২১-৭৭৫৪০৬, মোবাইল- ০১৭১৮২৩৭৫১৭, ইমেইল-dd-rajshahi@dncrp.gov.bd
সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বগুড়া জেলা কার্যালয়, কক্ষ নং-৩১৩, জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, বগুড়া, ফোন: 051-69760, ইমেইল-ad-bogra@dncrp.gov.bd
যেভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হবে :
দায়েরকৃত অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে।
ফ্যাক্স,
ই-মেইল,
ওয়েব সাইট,
ইত্যাদি মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করা যাবে।
অভিযোগের সাথে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রশিদ অথবা যাবতীয় প্রমাণাদি সংযুক্ত করতে হবে।
অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম ও ঠিকানা, পিতা ও মাতার নাম, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন।
